“五一”假期，天都国际酒店按照管委会、天博官网（中国）官网公司部署要求，全员奋战一线，保安全、战高峰、塑品质，实现了“安全、有序、优质、高效、文明”五统一的目标，圆满完成假期接待工作。

经营业绩稳中突破。“五一”假期，酒店动员部署聚力、全员营销发力、散客和OTA平台助力、收益管理着力，实现了“营收、出租间夜、平均出租率、平均房价、房效”五项主要经营指标同比增长，其中假期前三日营收超去年“五一”总营收水平，5月2日平均房价创历史新高。

优质服务好评连连。“悦”管家团队以“为宾客提供一段身心愉悦的旅居体验”为核心，帮助客人修复眼镜、安装临时电源为新能源车充电、提供儿童牙刷等等，以特色化、精细化、暖心化的服务频频受到宾客点赞，共提供“悦”管家服务172次，收获宾客书面表扬信5封，网络好评17条，“五一”期间，无一起有效投诉。酒店管理人员、二线员工组织志愿者队伍，积极奋战一线，房务部的大姐家属们齐齐上阵，为宾客服务保驾护航，绘就了一道靓丽的节日“风景线”。

精彩活动亮点纷呈。酒店以“徽州故事”文化主题酒店品牌为内涵，精心策划了“非遗进天都 欢乐庆五一”主题活动，和宾客一起DIY非遗漆扇、手绘风筝，体验非遗文化的乐趣；同时搭建了双人足球、打地鼠、拼图等游戏园地，为假期出游的宾客营造亲子时光，让广大游客足不出店就能感受丰富多彩的文旅体验。

安全生产保障有力。节前，总经理室针对大厦安全、设施设备运行情况等重点区域开展了“四不两直”检查，对查出的安全隐患和设备故障及时完成了整改。“五一”假期酒店共保障车辆停放1326辆，最高峰停放车辆431辆；共发现解决宾客车灯、车窗未关问题5次，帮助更换汽车轮胎1次，假日期间未发生一起车辆碰擦事故。严格执行夜间到访宾客的问询，实行实名登记入住制度，强化夜间的巡查和值班值守，有效防止治安事件发生，圆满实现了假期“双零”目标。